発注業務は１日５分！
LINCLEに任せて自動化できています！

- LINCLEをご利用いただいて、どのようなところにメリットを感じていますか？

小泉さん：「発注業務にかかる時間がとても短くて済む」というところが一番大きなメリットですね。
LINCLEが需要を予測して、必要な医薬品と発注量を決めてくれるので、ほぼ任せています。
毎日決まった時間に自動で発注までしてくれるので、患者さまの気持ちに寄り添った対応に時間を使えています。
自動発注する前に発注内容を確認できるのですが、需要予測の精度が高いので確認はあまりしていません。
発注業務にかかっている時間は1日5分くらいですね。

- LINCLEに発注業務を任せることに不安や抵抗感はありませんでしたか？

小泉さん： 導入当初は不安でしたよ。過剰に発注されたり、不足にならないかな？大丈夫かな？と。
新しいシステムに変わるということもあって、使いこなせるかどうかも分からなかったですし。
ところが今では殆どの医薬品をLINCLEの需要予測、自動発注機能で発注しています。
使っていくうちに、LINCLEに任せても大丈夫だとなっていきました。
一部の高額な医薬品などは自動発注をせず、人が発注の判断をするように決めていますが、 90%以上の医薬品は自動で発注することができています。
LINCLEの需要予測の精度は信頼できますね。患者さまの処方日数が急な変化をするなど、想定外のことが起きない限り、欠品することはほぼないです。

- それでも欠品をしてしまうことはあるのですね。

小泉さん：もちろん、100%欠品が防げるとは思っていません。
例として、30日分の処方箋を定期的にお持ちになる患者さまがいるとします。
この方が急に60日分の処方箋をお持ちになると、用意していた医薬品が不足して欠品になることがあります。
過去の処方実績からは予測できないケースですよね。
たまたま発生したものなら良いのですが、その医薬品が頻繁に処方されるものなら、また同じことが起こるかもしれない。
だから余裕を持って多く在庫したい。と考えるようになります。
でも多く持ちすぎても廃棄のリスクが高まってしまいます。

LINCLEには需要予測された数量に上乗せして発注する機能があります。
変動する処方状況に合わせて需要を予測するので、在庫量が増えすぎることもなく安心です。

小泉さん： ただ、ジェネリック医薬品が出荷調整になることが多く、発注業務の大変さは感じています。
LINCLEが自動で発注してくれても、医薬品卸から入ってこなければ結局不足してしまいます。

LINCLEでは同じ一般名の医薬品を、メーカー違いで一括検索できます。
医薬品卸から出荷調整の連絡が来ていないものを探して、発注する医薬品を切り替えて対応しています。
また、なの花薬局の他店舗の在庫や処方されていない期間もLINCLEで見れるので、不足した医薬品を譲ってもらうこともスムーズにできますね。
LINCLEの他店舗在庫参照機能は、リアルタイム性が高くて気に入っています。

- 発注業務にかかる時間が削減された分、その時間を使って患者さまのために今後実施していきたいことはありますか？

小泉さん： 現在進行形で取組を行っていることですが、患者さまの処方箋を一元管理する、かかりつけ薬剤師・薬局をもっと推進していきたいです。
当薬局はショッピングモール内に位置していて、医療モールと併設されています。
医療モールには小児科も入っているので、比較的若い世代の方の来局が多い傾向にあるんですよ。

若い方が多いため、LINEを活用したかかりつけ薬局化支援サービス「つながる薬局」※の登録者数も多くなってきています。
LINEでお友達登録をされた患者さまから処方箋を送っていただくのですが、中には今までお受けしたことがない医療機関の処方箋もあって、いわゆる面処方が増えてきています。
当薬局の近隣にお住まいの方が離れたところの医療機関にかかっても、当薬局に来ていただけているということですね。

- 最後に、LINCLEの導入を検討している薬局の方にお伝えしたいことはありますか？

小泉さん：LINCLEを導入してから、発注業務時間が減っていることを実感しています。
発注業務に時間を割かない分、その時間を患者さまへの対応にもあてられます。

- 小泉さん、ありがとうございました。