地域薬局のネットワークで患者さまに安心をお届けします

─こちらの薬局の特徴をお聞かせください。

柴田さん： 当薬局の特徴は、ドライブスルー設備を備えている点です。元々この地域には系列店である「なの花薬局白山台店」があり、そちらの患者さまの増加に伴い1店舗のみでの対応が難しくなってきたため、患者さまの分散とさらなる利便性向上を目指し、車に乗ったまま医薬品を受け取れる当薬局がオープンしました。
耳鼻科の処方箋が増える季節にはお子さんの処方箋が多くなりますが、小さなお子さんを持つ親御さんには、店内に入らずに医薬品を受け取れることに高い利便性を感じていただいています。最初はお子さんだけの処方箋応需であったものが、最終的にはご家族みなさんの処方箋をお預かりするようになるケースも多く見られます。
お車で来局される方が多く、遠方からお越しになる患者さまもいらっしゃるため、当薬局は特定の門前病院を持ちません。多くの医療機関から幅広く処方箋を受け入れる「面処方」への対応が中心です。最近の実績では、月間約1,700枚の処方箋に対し、応需している医療機関の数は100近くに及びます。

─「LINCLEちいき版」はどのようなシチュエーションで利用されますか？

柴田さん： 基本的には当薬局に在庫がない場合の緊急対応です。来局された当日から服用が必要な医薬品であれば、すぐに「LINCLEちいき版」で検索し、他店に在庫があれば分譲を依頼します。特に金曜の午後から土曜日にかけては、医薬品卸からの配送が期待できないタイミングです。週明けまで配送を待てないようなケースでも、分譲対応が柔軟に行えるため、「LINCLEちいき版」が非常に役立ちます。

─「LINCLEちいき版」で検索するのは、医薬品を「もらう側」と「渡す側」のどちらが多いですか。

柴田さん： 最近では、当薬局から医薬品をお渡しするケースが増えています。半年前まではもらう側になることが多かったのですが、最近はその関係が逆転してきました。オープンから1年が経過し、当薬局に必要な医薬品が一通り揃ってきたためだと考えています。

柴田さん： もう一つ、「LINCLEちいき版」の重要性を実感したのが、医療用麻薬を服用されている患者さまへの対応です。継続して当薬局を利用されている患者さまだったのですが、疼痛コントロールの状況変化に伴い、処方される麻薬が増量されることになりました。すぐに医薬品卸へ発注を手配したものの、最短でも翌週の入荷、メーカー取り寄せも含めると1週間近く要することが判明し、即日の対応が極めて困難な局面でした。
しかし、患者さまにとっては当日から服用しなければならない緊急性の高い医薬品です。そこで「LINCLEちいき版」を活用し、該当の麻薬を保有している近隣の薬局を検索してお電話しました。その結果「全量の用意は本日中には難しいが、数日分であれば今すぐお渡しできる」とご承諾をいただくことができ、患者さまをそちらの薬局へご案内することができました。
八戸市内においては、麻薬小売業者間譲渡許可制度に基づき、麻薬の融通が可能となっていますが、このケースでは譲渡可能な薬局に在庫がない状態でした。そうした状況下でも、「LINCLEちいき版」を通じて他薬局へと迅速につなぐことができたのは大きな成果だと感じています。

─これから導入を検討されている地域の薬剤師会や薬局の方にお伝えしたいポイントはありますか。

柴田さん： 最大のメリットは、分譲業務における「医薬品を探す手間と時間」が削減される点です。「LINCLEちいき版」を導入する以前は、在庫の目星がつかない医薬品を確保するために、近隣の薬局へ片っ端から電話をかけるしかありませんでした。状況によっては10店舗以上に連絡を入れるケースもあり、大きな業務負担となっていました。そうした非効率な作業がなくなります。この業務効率化こそが、現場にとっての一番のメリットだと感じています。
また、広域から処方箋が持ち込まれる薬局ならではのメリットもあります。近隣の医療機関の処方であれば、ある程度予測がつきますが、他の地区の医療機関から不意に持ち込まれた処方箋の中には、当薬局では全く扱いのない珍しい医薬品が含まれていることもあります。確実に在庫がないと思われるような局面において、リアルタイムで地域の調剤実績を把握できる「LINCLEちいき版」は、非常に有用なツールとなっています。

─ありがとうございました。